Ayuda de la app Trackaria
Con la app Trackaria reservas tus clases de pilates, yoga y otras actividades en tu clínica o estudio, cancelas cuando no puedas ir, te apuntas a la lista de espera y recibes los avisos de tu centro. Aquí tienes las respuestas a lo que más nos preguntan.
Cómo entrar
Escribe tu número de teléfono: el mismo que tiene tu clínica en tu ficha. Te enviaremos un código de 6 cifras por SMS para confirmar que eres tú. Solo tienes que hacerlo la primera vez en cada móvil.
La app funciona con las clínicas y estudios que usan Trackaria. Si tu centro todavía no la usa, no podrás entrar.
No me llega el código
- Comprueba que has escrito bien el teléfono y que es el mismo que tiene tu clínica.
- Espera un minuto: a veces el SMS tarda unos segundos. Si no llega, pulsa Enviarme otro código.
- Si tu clínica tiene tu correo electrónico, puede que el código te llegue por email.
- Si sigue sin llegar, pide en tu clínica que revisen tu teléfono o escríbenos.
Reservas, bonos y lista de espera
Las clases que ves, las plazas, tus bonos y tu mensualidad los gestiona tu clínica. Si algo no cuadra (un bono que no aparece, una clase que no está), la forma más rápida de resolverlo es hablar con tu clínica. Desde Mi cuenta → Tu clínica tienes su teléfono, su WhatsApp y cómo llegar.
Tengo cuenta en más de una clínica
Si tu teléfono está en varias clínicas que usan Trackaria, entra una sola vez y cambia de una a otra desde Mi cuenta → Cambiar de clínica.
Notificaciones
La app te avisa cuando se libera una plaza en una clase en la que estás en lista de espera, cuando se cancela una clase y cuando tu clínica envía un aviso. Si no te llegan, revisa en los ajustes del iPhone que las notificaciones de Trackaria estén activadas.
Borrar tu cuenta
Desde la app, en Mi cuenta → Borrar mi cuenta. Se borra tu cuenta de la app, se cierra la sesión en todos tus móviles y dejas de recibir notificaciones. Tus reservas, bonos e historial pertenecen a tu clínica y se quedan en ella. También puedes pedirnos el borrado escribiendo a soporte@trackaria.com.
Contacto
Para cualquier problema con la app escríbenos a soporte@trackaria.com. Contestamos en días laborables.
Cómo tratamos tus datos: política de privacidad.